La empresa Alumbrado Público de Villa Nueva (APVN), garantiza el buen funcionamiento del alumbrado público en la carretera principal y rutas alternas en Villa Nueva.

Los equipos de trabajo monitorean la vías en Bárcena y San José para que los conductores cuenten con la visibilidad que les permita transitar por el área sin complicaciones.

También se verifica el buen estado de las luminarias en el centro de Villa Nueva para que durante la madrugada y noche exista suficiente luz artificial en las calles y avenidas del municipio.

APVN recuerda a los vecinos que pueden reportar fallas en el servicio y la empresa de inmediato atenderá los llamados.

Cómo reportar una falla?

Las fallas en las luminarias pueden ser reportadas por distintas vías.

Por ejemplo, al centro de llamadas de la Municipalidad de Villa Nueva, teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía. Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111.

Otra vía a disposición de los villanovanos para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, la respuesta inicia al levantar un ticket que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan la falla para garantizar la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

Número de poste
Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (solo si cuenta con ella)