El servicio de alumbrado público está garantizado en Villa Nueva para que los vecinos cuenten con seguridad al movilizarse por las distintas zonas del municipio.

La empresa Alumbrado Público de Villa Nueva (APVN) cuenta con un monitoreo constante para velar porque todas las lámparas funcionen sin inconvenientes.

La compañía implementó un sistema que le permite detectar fallas para resolver lo más pronto cualquier emergencia que se presente.

Todos los colaboradores de APVN están comprometidos con apoyar de inmediato para que los vecinos disfruten de alumbrado en sus calles, avenidas, áreas recreativas y principales calles.

Así puede reportar una falla

Las fallas en las luminarias pueden ser reportadas por distintas vías.

Por ejemplo, al centro de llamadas de la Municipalidad de Villa Nueva, teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía. Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111.

Otra vía a disposición de los villanovanos para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, la respuesta inicia al levantar un ticket que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que atienden el requerimiento para garantizar la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

Número de poste
Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (solo si cuenta con ella)