Sin importar el lugar, los equipos de trabajo de Alumbrado Público de Villa Nueva (AVPN), laboran para garantizar el buen servicio en todas las zonas, colonias y barrios del municipio.

El personal es experto y labora con todas las normas de seguridad para que la instalación y mantenimiento de lámparas se realice de manera correcta.

Los técnicos están capacitados para tomar las mejores decisiones que permitan instalar luminarias en los sitios adecuados. El objetivo es beneficiar a los vecinos con la mejor iluminación.

APVN, desde su Centro de Monitoreo, vigila que las más de 18,700 lámparas instaladas en Villa Nueva, operen con normalidad. Los responsables de esta área están pendientes de los reportes de los vecinos y atienden con prontitud cada requerimiento de los villanovamos.

Cómo reportar una falla

Puede llamar a la Municipalidad de Villa Nueva, al teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía.

Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111 o al número directo de APVN 6202-4300.

Otra opción para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, se levanta un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)