Villa Nueva es el primer municipio de Guatemala que cuenta con un sistema inteligente de alumbrado público. El funcionamiento de las más de 17,700 lámparas que iluminan las 12 zonas, es vigilado desde el Centro de Monitoreo.

El control a distancia permite establecer cuando una lámpara falla y atender el problema, en algunas ocasiones, antes que los vecinos envíen los reportes.

Hasta ahora las luminarias cumplen la función de iluminar, pero la tecnología avanzó y ahora, desde ese aparato se pueden realizar otras actividades de beneficio común como registrar la movilidad de vehículos y personas, acceso a internet inalámbrico y conexiones de telefonía móvil, entre otras funciones.

La infraestructura también, más adelante, permitirá establecer puntos de carga para automóviles eléctricos, recargas de tarjetas para transporte público y sensores de seguridad, por citar algunas opciones.

Iluminación LED

La iluminación con tecnología LED también permite hacer más eficiente el servicio y contribuir a la protección del medio ambiente. Estas lámparas son menos contaminantes y centran su iluminación solo en las áreas requeridas, sin alterar al hábitat de otros seres vivos.

El uso de lámparas LED le da otro aspecto a la ciudades y Villa Nueva es pionera en este servicio. Con el tiempo, y con más poblaciones bajo este sistema de alumbrado público, se puede pensar en sistemas interrelacionados para brindar un mejor servicio a la población.

Cómo reportar una falla

Puede llamar a la Municipalidad de Villa Nueva, al teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía.

Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111 o al número directo de APVN 6202-4300.

Otra opción para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, se levanta un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)