Los reportes de los vecinos son atendidos con prontitud por Alumbrado Público de Villa (APMIX). Utilizando los diversos canales de comunicación, vía la municipalidad o directamente con la empresa, los villanovanos pueden estar seguros obtendrán una respuesta favorable.

No importa el sector, barrio o zona, los equipos de trabajo están capacitados para responder a los reportes y con ello garantizar un buen servicio. Desde del Centro de Monitoreo se le da seguimiento a todas las lámparas que están conectadas mediante un sistema inteligente que permite estar al pendiente de todas las luminarias.

Las más de 18,700 lámparas iluminan las 12 zonas de Villa Nueva. Este servicio es esencial porque ofrece mayor seguridad para desarrollar actividades comerciales, entretenimiento y labores de cualquier índole durante la noche.

Cómo generar su reporte

Puede llamar a la Municipalidad de Villa Nueva, al teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía.

Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111 o al número directo de APVN 6202-4300.

Otra opción para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, se levanta un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)