Con el inicio del año también se renueva el compromiso de Alumbrado Público de Villa Nueva (APVN), para garantizar el mejor servicio en el municipio. Con un equipo de trabajo comprometido en hacer realidad el lema de una “luz hacia el desarrollo”, la empresa refuerza su responsabilidad con los villanovanos.

No importando la fecha o la zona donde se requiera la presencia de los técnicos, APVN sigue fiel a su misión de garantizar una buena iluminación para apoyar la seguridad en las calles y avenidas del municipio, así como en carreteras nacionales, parques, áreas deportivas y cualquier sitio donde los vecinos convivan.

El 2024 fueron 366 días de atención permanente en Villa Nueva para garantizar un buen funcionamiento de las más de 18,700 lámparas que iluminan las doce zonas del tercer municipio más grande de Guatemala.

APVN en coordinación con la municipalidad, sigue trabajando para atender de mejor forma los reportes de los vecinos. Cada caso es atendido con prontitud para que se cuente con un servicio esencial en la vida diaria.

Con el alumbrado público se garantiza extender las actividades en horarios nocturnos. Los negocios pueden operar porque se facilita la movilidad, las personas caminan confiadas y más seguras y muchas distracciones pueden continuar sin interrupción para el bienestar ciudadano.

Así puede enviar un reporte

La empresa APVN invita a los vecinos para mantener esta información a la mano y no dudar en enviar sus reportes, los que son atendidos por diferentes canales para facilitar la comunicación.

Puede llamar a la Municipalidad de Villa Nueva, al teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía.

Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111 o al número directo de APVN 6202-4300.

Otra opción para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, se levanta un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)