Enviar un reporte sobre el servicio de alumbrado público en Villa Nueva es sencillo. Mediante diferentes canales, los vecinos pueden informar sobre posibles fallas, las cuales son atendidas con prontitud por los técnicos.

Las brigadas de trabajo de la empresa Alumbrado Público de Villa Nueva (APVN), se encuentran siempre en disposición para garantizar el buen funcionamiento de las más de 18,700 lámparas que iluminan el municipio.

Los técnicos se desplazan por las doce zonas de Villa Nueva y acuden al llamado para que en el municipio no falte la iluminación artificial.

Villa Nueva es el primer municipio de Guatemala donde se renovó por completo el alumbrado público. Con tecnología LED, se cuenta con lámparas que son más eficientes y que protegen el medio ambiente. Además, el sistema de alumbrado se controla desde el Centro de Control y Monitoreo, lo cual permite una rápida respuesta de la empresa.

Cómo generar su reporte

Puede llamar a la Municipalidad de Villa Nueva, al teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía.

Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111 o al número directo de APVN 6202-4300.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, se levanta un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)