En tan solo cuatro horas en promedio, los vecinos de Villa Nueva reciben una solución a los reportes que realizan por alguna falla en el servicio de alumbrado público.

El Reglamento de Operaciones de la empresa Alumbrado Público de Villa Nueva (APVN), establece un plazo de 12 horas para atender el reporte, pero los equipos técnicos resuelven en menos de la mitad de ese tiempo.

No importa el área donde esté el poste, las brigadas cuentan con entrenamiento y equipo de seguridad para resolver cualquier inconveniente.

Después de más de 10 años de haber mejorado la atención a los vecinos con una tecnología más eficiente y que protege el medio ambiente, los villanovanos reconocen el trabajo realizado para beneficio de la población en general.

Cómo generar su reporte

Puede llamar a la Municipalidad de Villa Nueva, al teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía.

Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111 o al número directo de APVN 6202-4300.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, se levanta un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)