Durante la Navidad a los villanovanos no les faltó la iluminación en sus calles, ya que el servicio de alumbrado público fue garantizado por parte de Alumbrado Público de Villa Nueva (APVN).

Los trabajadores continuaron con la labor de mantenimiento, atención de quejas y emergencias reportadas por las distintas vías que la empresa y la Municipalidad de Villa Nueva tienen a disposición de la población.

La atención se mantiene permanente, las 24 horas del día. Personal de APVN está atento para verificar los reportes o quejas de los vecinos en todo momento, como parte del plan de contingencia de la empresa encargada del servicio de alumbrado público.

Para garantizar la continuidad del servicio, los vecinos tienen a su servicio luminarias LED, tecnología que permite que muchos de los problemas sean atendidos a control remoto, es decir desde el Centro de Control y Monitoreo, debido a que todo el sistema se encuentra en línea.

Cómo reportar una emergencia

Al centro de llamadas de la Municipalidad de Villa Nueva, teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía. Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111.

Otra opción para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, la respuesta inicia al levantar un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)