Inició un año más y la Alumbrado Público de Villa Nueva (APVN) refuerza su compromiso con los vecinos de Villa Nueva. Estos doce meses, como siempre, el buen servicio al usuario es prioridad para todo el equipo de trabajo.

Garantizar un alumbrado público en todo el municipio y responder lo más pronto posible a las demandas de los usuarios, seguirá siendo el objetivo principal de la empresa durante 2024.

La iluminación de espacios públicos como calles y avenidas, así como carreteras, bulevares, parques y otros lugares de distracción, permiten sitios seguros y de desarrollo las comunidades.

Por ello la empresa está atenta a que todas las luminarias funcionen de manera perfecta para que los vecinos desempeñen sus labores con seguridad y cuenten con lugares para distraerse cuando finaliza su jornada diaria.

Protección del ambiente

APVN también sigue comprometida con brindar un servicio eficiente que proteja el medio ambiente. La tecnología LED permite ahorro, consume menos electricidad y permite mejor la visibilidad de las personas y cámaras.

Otra ventaja de esta tecnología puesta al servicio de los villanovamos es que permite un control inteligente de cada lámpara. Desde el Centro de Control, los técnicos de APVN mantienen un monitoreo las 24 horas, los 365 días para garantizar el servicio.

En caso de emergencia, la empresa tiene varios canales de comunicación para que el vecino sea atendido.

Cómo reportar

Al centro de llamadas de la Municipalidad de Villa Nueva, teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía. Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111.

Otra opción para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, se levanta un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)