Más de 18 mil lámparas del alumbrado público de Villa Nueva están distribuidas en todo el municipio. Las luminarias son controladas mediante un sistema remoto que permite establecer el funcionamiento de cada una.

Internet conecta cada lámpara desde el centro de monitoreo que vigila que todo el servicio funcione de manera eficiente.

Aparte del control a distancia, los grupos de trabajo de campo también están pendiente para resolver cualquier inconveniente que no se pueda corregir desde el sistema.

La tecnología LED instalada en el municipio es la más avanzada. Permite ahorrar energía, genera suficiente iluminación y está en permanente comunicación con el centro de monitoreo.

Cuando ocurre una emergencia se atiende de inmediato. El servicio no se detiene no importando la fecha, el día o la hora. Siempre hay personal atento a los reportes de los vecinos.

Qué debe hacer para reportar fallas

Al centro de llamadas de la Municipalidad de Villa Nueva, teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía. Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111.

Otra opción para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, se levanta un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)