Mientras los guatemaltecos disfrutan del asueto de Semana Santa, la empresa Alumbrado Público de Villa Nueva (APVN) trabaja para garantizar el mejor para los vecinos del municipio.

APVN cuenta con personal para atender todos los días, sin interrupción, emergencias suscitadas en las más de 18 mil lámparas ubicadas en todo el territorio.

El Centro de Control y Monitoreo está atento a cualquier llamado o reporte de los villanovanos. Además, en estos días se ha prestado especial atención a las calles y avenidas utilizadas por los cortejos procesionales.

El objetivo de APVN es brindar el mejor servicio y resolver lo más pronto posible las solicitudes. Bien desde el control remoto, o si fuera necesario, en el lugar donde se reporten fallas de las luminarias.

A dónde y cómo reportar una emergencia

Al centro de llamadas de la Municipalidad de Villa Nueva, teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía. Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111.

Otra opción para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, se levanta un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)