Alumbrado Público de Villa Nueva (APVN), se encuentra en alerta y atendiendo los llamados por la emergencia causada por el temporal que afecta a Guatemala.

Las brigadas de la empresa están atentas luego que la constante lluvia y fuerte viento, derribara algunos árboles y ocurrieran otros hechos relacionados con el mal tiempo.

APVN recuerda a los vecinos de Villa Nueva que cuenta con un sistema inteligente de alumbrado público que envía alertas cuando las luminarias tienen algún problema.

Además, pide a los usuarios reportar cualquier inconveniente que será atendido lo más pronto posible. 

Cómo reportar una falla

Puede llamar a la Municipalidad de Villa Nueva, al teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía.

Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111 o al número directo de APVN 6202-4300.

Otra opción para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, se levanta un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)