Para Alumbrado Público de Villa Nueva (APVN) los reportes de los usuarios son prioridad. Desde el centro de monitoreo se supervisa que todas las lámparas iluminen las calles y avenidas del municipio, así como los lugares públicos.

El personal de APVN se encuentra atento las 24 horas del día, los 365 días del año para atender cualquier emergencia. El servicio de alumbrado público es prioridad porque es sinónimo de seguridad para los vecinos, por ello los reportes se resuelven en el menor tiempo posible.

Todas las luminarias están conectadas a un sistema inteligencia que permite verificar su funcionamiento desde la distancia. Además, el personal experto se encuentra en disposición de atender cualquier falla que no se pueda resolver vía remota.

Cómo reportar una falla

Puede llamar a la Municipalidad de Villa Nueva, al teléfono 2269-1100, extensión 410. Se atiende de lunes a viernes en horario de oficina y sábado hasta el mediodía.

Estos reportes también son recibidos por medio de WhatsApp al 4512-3111 o al número directo de APVN 6202-4300.

Otra opción para reportar fallas en el alumbrado público es el call center 1531 de la municipalidad de Villa Nueva.

Asimismo, por medio del correo electrónico reportes@apvnsa.com, o en la página oficial de la empresa www.apvnsa.com, en la opción Reportar Luminaria.

Al recibir un reporte de los vecinos, se levanta un tiquet que llega al Centro de Control y Monitoreo de APVN, donde se verifica el funcionamiento de todas las luminarias en tiempo real.

Luego de confirmar la falla, los técnicos programan una atención mayor por medio de las brigadas de campo, que solucionan y garantizan la continuidad del servicio.

Para reportar una falla en el alumbrado público se requiere la siguiente información:

• Número de poste
• Dirección o ubicación donde se encuentra el poste de la luminaria
• Fotografía del poste o luminaria con desperfecto (si cuenta con ella)